? CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN & ĐỔI TRẢ HÀNG – NƯỚC KHOÁNG BÀ RỊA VŨNG TÀU (TP. HỒ CHÍ MINH) CẬP NHẬT 2026
Từ khóa bài viết:
chính sách giao nhận nước uống, chính sách đổi trả hàng, giao nước tận nơi Vũng Tàu, phí vận chuyển nước uống, đổi trả nước đóng bình, chính sách bán hàng, câu hỏi thường gặp, FAQ nước uống, giao hàng miễn phí, mua nước số lượng lớn
? LỜI MỞ ĐẦU
Nước Khoáng Bà Rịa Vũng Tàu (TP. Hồ Chí Minh) trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Với phương châm “Chất lượng – Uy tín – Tận tâm”, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm nước uống chất lượng cao và dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp nhất.
Để quý khách dễ dàng nắm rõ các quy định khi mua hàng, bài viết này sẽ trình bày chi tiết về:
-
Chính sách giao nhận hàng
-
Chính sách đổi trả hàng
-
Những câu hỏi thường gặp (FAQ)
? I. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG
1. KHU VỰC GIAO HÀNG
Chúng tôi phục vụ giao hàng tận nơi trên toàn bộ 30 Phường/Xã/Đặc Khu thuộc khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu (nay thuộc TP. Hồ Chí Minh), bao gồm:
?️ 18 Phường: Vũng Tàu, Tam Thắng, Rạch Dừa, Phước Thắng, Bà Rịa, Long Hương, Tam Long, Tân Thành, Phú Mỹ, Tân Phước, Tân Hải, Long Hải, Long Điền, Hồ Tràm, Ngãi Giao, Đất Đỏ, Châu Pha, Long Sơn.
? 11 Xã: Phước Hải, Bình Giã, Kim Long, Châu Đức, Xuân Sơn, Nghĩa Thành, Hòa Hiệp, Bình Châu, Xuyên Mộc, Hòa Hội, Bàu Lâm.
?️ 01 Đặc khu: Côn Đảo.
2. ĐIỀU KIỆN GIAO HÀNG VÀ PHÍ VẬN CHUYỂN
Để đảm bảo hiệu quả vận chuyển, chúng tôi áp dụng chính sách số lượng tối thiểu và phí giao hàng theo từng khu vực như sau:
✅ KHU VỰC TRUNG TÂM (PHƯỜNG VŨNG TÀU, TAM THẮNG, RẠCH DỪA, PHƯỚC THẮNG)
| Số lượng đặt hàng | Phí giao hàng |
|---|---|
| Từ 3 sản phẩm trở lên | Miễn phí |
| Dưới 3 sản phẩm | 25.000 đồng/đơn |
✅ CÁC PHƯỜNG/XÃ KHÁC (NGOÀI KHU VỰC TRUNG TÂM)
| Số lượng đặt hàng | Phí giao hàng |
|---|---|
| Từ 5 sản phẩm trở lên | Miễn phí |
| Dưới 5 sản phẩm | Từ 50.000 – 100.000 đồng/đơn (tùy theo khoảng cách từ trung tâm Phường Phước Thắng) |
? Khoảng cách càng xa, phí vận chuyển càng cao. Vui lòng liên hệ hotline để được báo giá cụ thể.
✅ ĐẶC KHU CÔN ĐẢO
| Số lượng đặt hàng | Phí giao hàng |
|---|---|
| Từ 50 sản phẩm trở lên | Miễn phí |
| Dưới 50 sản phẩm | Liên hệ để được báo giá chi tiết |
Do đặc thù vận chuyển ra đảo, vui lòng đặt hàng trước 5-7 ngày để chúng tôi sắp xếp lịch tàu phù hợp.
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Phường trung tâm (4 phường) | Trong ngày (≤ 2 giờ) |
| Các phường/xã lân cận | Trong ngày (≤ 24 giờ) |
| Khu vực xa (Châu Đức, Xuyên Mộc, Bình Châu…) | 24 – 48 giờ |
| Đặc khu Côn Đảo | Theo lịch tàu (liên hệ trước 5-7 ngày) |
⏰ Giờ giao hàng: Thứ Hai – Thứ Bảy: 07:30 – 18:00 (không giao hàng ngày lễ, Tết).
4. QUY TRÌNH GIAO NHẬN
Bước 1: Quý khách đặt hàng qua hotline, website hoặc Fanpage.
Bước 2: Nhân viên xác nhận đơn hàng, số lượng, giá, thời gian giao và phí vận chuyển (nếu có).
Bước 3: Nhân viên giao hàng mang sản phẩm đến tận địa chỉ quý khách yêu cầu.
Bước 4: Quý khách kiểm tra sản phẩm về số lượng, chất lượng, hạn sử dụng.
Bước 5: Thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản và nhận hóa đơn (nếu có yêu cầu).
Bước 6: Ký xác nhận giao nhận (đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc hóa đơn VAT).
? II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
| Trường hợp | Thời gian | Điều kiện |
|---|---|---|
| Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất | Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng | Vỏ bình/chai còn nguyên tem niêm phong, không bị tác động bên ngoài |
| Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển | Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng | Báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline |
| Đổi vỏ bình khi mua hàng mới | Tại thời điểm giao hàng hoặc lần giao tiếp theo | Vỏ bình còn nguyên tem nhãn, không móp méo, nứt vỡ |
| Sai sản phẩm, sai số lượng | Trong vòng 24 giờ | Báo ngay cho hotline để được hỗ trợ |
2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
-
Quý khách gọi hotline 0908 133 577 để thông báo vấn đề.
-
Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn các bước xử lý.
-
Đối với trường hợp hàng lỗi, chúng tôi sẽ cử nhân viên đến đổi hàng tận nơi trong khu vực giao hàng.
-
Với các trường hợp phát sinh khác, chúng tôi sẽ thỏa thuận với quý khách phương án xử lý phù hợp nhất.
3. CHÍNH SÁCH ĐỔI VỎ BÌNH
-
✅ Chấp nhận đổi vỏ bình với số lượng tương ứng đối với các nhãn hiệu: Lavie, Wells, H2O, Vĩnh Hảo, Vihawa, I-on Life, Sapuwa, Satori, Fujiwa, Viva, I-on Gold.
-
✅ Yêu cầu: Vỏ bình còn nguyên tem nhãn, không bị móp méo, biến dạng, nứt hoặc thủng.
-
✅ Lưu ý đặc biệt: Tuyệt đối không được đổ chất lỏng hoặc hóa chất khác vào bên trong vỏ bình – chúng tôi sẽ từ chối đổi đối với các trường hợp vi phạm.
4. PHÍ ĐẶT CỌC VỎ BÌNH
| Loại vỏ | Phí đặt cọc | Điều kiện hoàn trả |
|---|---|---|
| Vỏ bình 19L / 20L | 50.000 đồng/vỏ | Trả vỏ còn nguyên vẹn, không hư hỏng |
| Vỏ két nhựa (Vikoda/Đảnh Thạnh) | 250.000 đồng/vỏ két | Trả lại két đầy đủ, không mất vỏ chai |
❓ III. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
? 1. Tôi có thể mua nước với số lượng ít hơn quy định tối thiểu không?
Đáp: Có. Tuy nhiên, quý khách sẽ chịu phí vận chuyển theo quy định:
-
Phường trung tâm: 25.000đ/đơn
-
Các khu vực khác: 50.000 – 100.000đ/đơn (tùy khoảng cách)
-
Côn Đảo: Vui lòng liên hệ để được báo giá cụ thể.
? 2. Thời gian giao hàng trung bình là bao lâu?
Đáp: Tùy vào khu vực:
-
Phường trung tâm (4 phường): ≤ 2 giờ
-
Các phường/xã lân cận: trong ngày
-
Khu vực xa: 24 – 48 giờ
-
Côn Đảo: theo lịch tàu (thường 3-5 ngày)
? 3. Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào?
Đáp: Chúng tôi hỗ trợ thanh toán đa dạng:
-
? Tiền mặt khi nhận hàng
-
? Chuyển khoản ngân hàng
-
? Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
-
? QR Code qua ngân hàng
? 4. Làm sao để đặt hàng?
Đáp: Quý khách có thể đặt hàng qua các kênh sau:
-
? Gọi hotline 0908 133 577 (24/7)
-
? Nhắn tin qua Zalo hoặc Facebook
-
? Đặt hàng trực tiếp trên website: https://nuockhoangbariavungtau.com/
? 5. Vỏ bình có được thu hồi và hoàn tiền cọc không?
Đáp: Có. Khi quý khách không còn nhu cầu sử dụng, vỏ bình sẽ được thu hồi và hoàn trả 100% tiền cọc nếu còn nguyên vẹn (không móp méo, nứt vỡ, không chứa hóa chất khác).
? 6. Nếu nhận hàng mà phát hiện sản phẩm bị lỗi thì sao?
Đáp: Quý khách vui lòng:
-
Kiểm tra ngay khi nhận hàng
-
Báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc gọi hotline 0908 133 577 trong vòng 24 giờ
-
Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng tận nơi và chịu chi phí liên quan
? 7. Tôi có thể đổi vỏ bình của thương hiệu khác được không?
Đáp: Có. Chúng tôi chấp nhận đổi vỏ bình với số lượng tương ứng đối với các nhãn hiệu: Lavie, Wells, H2O, Vĩnh Hảo, Vihawa, I-on Life, Sapuwa, Satori, Fujiwa, Viva, I-on Gold.
? 8. Chính sách dành cho khách hàng mua số lượng lớn?
Đáp: Quý khách mua số lượng lớn (từ 50 sản phẩm trở lên) sẽ được hưởng:
-
✅ Giá chiết khấu ưu đãi
-
✅ Ưu tiên giao hàng
-
✅ Hỗ trợ hợp đồng cung cấp định kỳ
-
✅ Hóa đơn VAT đầy đủ
Vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn và báo giá riêng.
? THÔNG TIN LIÊN HỆ & ĐẶT HÀNG
Hotline tư vấn & đặt hàng (24/7):
0908 133 577
Tổng đài cố định (giờ hành chính):
(0254) 3 52 52 53
? Website: https://nuockhoangbariavungtau.com/
? Email: nuockhoangbariavungtau@gmail.com
? Facebook: https://www.facebook.com/NuocKhoangBariaVungtau/
? Địa chỉ văn phòng:
01A Lương Văn Nho, Phường Tam Thắng, Thành phố Hồ Chí Minh
(Khu vực Bà Rịa – Vũng Tàu cũ)
Nước Khoáng Bà Rịa Vũng Tàu – Chất lượng sản phẩm, tận tâm phục vụ. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0908 133 577 để được hỗ trợ nhanh nhất! ??
